こんにちは。皆さんは、ウェブサイトやSNS、お店の看板を見て、「なんか、まとまりがないな」「統一感がないな」と感じたことはありませんか。写真の色味がバラバラだったり、言葉遣いが毎回違っていたり、デザインの雰囲気が統一されていなかったりすると、何となく「このブランド、よくわからないな」と思ってしまいますよね。
こんにちは。皆さんは、ウェブサイトやSNS、お店の看板を見て、「なんか、まとまりがないな」「統一感がないな」と感じたことはありませんか。写真の色味がバラバラだったり、言葉遣いが毎回違っていたり、デザインの雰囲気が統一されていなかったりすると、何となく「このブランド、よくわからないな」と思ってしまいますよね。
AIがどんなにすごい文章や画像を作り出せる時代になっても、この「統一感」や「世界観」というものが、ますます大切になっています。なぜなら、AIは大量の情報を生み出すことは得意ですが、「このブランドらしさ」という、目に見えないけれど、確かに心に残るイメージを作ることは、まだ苦手だからです。
この記事では、マーケティングの歴史に名を残す3人の巨匠、フィリップ・コトラー、デビッド・アーカー、マイケル・ポーターという3人の考え方から、ブランドにとって最も重要な「統一感」と「世界観」のつくり方について、一緒に学んでいきましょう。難しい言葉は使いません。中学生のあなたにも、きっと「なるほど」と思ってもらえるはずです。
目次
- なぜ「統一感」がないとブランドは失敗するのか
- ブランドの「核」をどう見つけるか？—コトラーが教える本質
- ブランドの「世界観」をどうつくるか？—アーカーのブランド・アイデンティティ
- 「らしさ」をどう守るか？—ポーターのポジショニング戦略
- 実践！統一感と世界観づくりの3つのステップ
- まとめ
なぜ「統一感」がないとブランドは失敗するのか
まず、「統一感」がなぜそんなに大切なのかを考えてみましょう。もし、あなたが好きなキャラクターが、漫画の絵柄とアニメの絵柄で全く違っていたり、使う魔法の種類が毎回変わっていたりしたら、どうでしょうか。おそらく、混乱してしまい、そのキャラクターに愛着を持つのが難しくなるはずです。
ブランドもこれと同じです。「統一感」がないブランドは、顧客に混乱を与えます。ウェブサイト、SNS、広告、商品パッケージなど、ブランドが顧客と出会う全ての場所で、メッセージや雰囲気がバラバラだと、顧客は「このブランドは一体何者なんだろう？」「本当に信頼して大丈夫かな？」と不安に感じてしまいます。
これでは、せっかく良い商品やサービスを持っていても、その魅力がきちんと伝わりません。AIが誰でも大量にコンテンツを生成できるようになった今、この「統一感がない」ブランドは、単なる情報のノイズ（邪魔なもの）として扱われ、すぐに忘れられてしまうでしょう。だからこそ、AI時代を勝ち抜くためには、「このブランドといえば、これだ」という揺るぎない「統一感」を築くことが、何よりも重要になるのです。
ブランドの「核」をどう見つけるか？—コトラーが教える本質
では、その「統一感」は、どうすればつくれるのでしょうか。マーケティングの父とも呼ばれるフィリップ・コトラーは、その答えを「ブランドの核」に見出しました。
コトラーは、ブランドを単なる商品やサービスとして見るのではなく、顧客に提供する「価値」の集合体として捉えることを教えました。例えば、あなたがスマートフォンを買うとき、ただの電話機を買っているわけではありません。「いつでも好きな人と話せる」「きれいな写真が撮れる」「知らないことをすぐに調べられる」といった、たくさんの「価値」を買っているのです。
コトラーは、このブランドが顧客に提供する「核」となる価値を明確にすることが、全てのブランディングの出発点だと説きました。この「核」が定まっていないと、どんなにデザインを工夫したり、SNSで流行を追いかけたりしても、どこかブレてしまい、統一感が生まれません。
例：もしあなたのブランドの「核」が「安心・安全」だとします。そう決めたら、SNSで使う写真の色は落ち着いた色合いにするでしょうし、文章も親しみやすく、かつ信頼できる言葉を選ぶでしょう。逆に、もし「ワクワク」が核なら、カラフルなデザインや、元気で楽しい言葉を選ぶはずです。
このように、ブランドの「核」がしっかりしていれば、SNSでもウェブサイトでも、その「核」を表現する方法は違っても、ブレることなく一貫したメッセージを伝えることができます。この「核」を見つけることが、統一感を生むための第一歩なのです。
ブランドの「世界観」をどうつくるか？—アーカーのブランド・アイデンティティ
ブランドの核が見つかったら、次に考えるべきは「世界観」です。これは、ブランドの「個性」や「らしさ」のことです。デビッド・アーカーは、この「らしさ」を「ブランド・アイデンティティ」と呼び、これを一貫して表現することの重要性を説きました。
あなたの友達を思い浮かべてみてください。その友達には、どんな「らしさ」がありますか。「いつも面白い冗談を言う」「困っている人を放っておけない」「いつも落ち着いている」など、いくつかの特徴が浮かんでくるはずです。その友達が、ある日は全く違う性格で、突然怒りっぽくなったりしたら、あなたは驚いてしまいますよね。
ブランドも同じです。アーカーは、ブランドを人間に例えて、その「ブランド・アイデンティティ（個性）」を明確にすることを教えました。このブランドは「どんな性格か」、どんな「価値観」を持っているか、どんな「話し方」をするか。これらを定義し、ブランドが顧客と接する全ての場所で一貫して表現することで、ブランドの「世界観」が生まれます。
例：任天堂のブランド世界観
任天堂のブランド世界観は「遊び」です。彼らは、単に高性能なゲーム機を売るのではなく、世代を超えて誰もが楽しめる、家族や友達と一緒に「遊ぶ」喜びを提供することを核にしています。マリオやゼルダといったキャラクターは、親しみやすく、冒険心をくすぐるデザインです。広告も、高性能なグラフィックを誇るのではなく、みんながリビングで笑顔でゲームをする様子を映し出します。このように、任天堂というブランド全体から、「遊び」という一貫した世界観が感じられるのです。
もし任天堂が、高性能さだけを追い求めたり、怖いゲームばかり作っていたら、今の親しみやすい「任天堂らしさ」は生まれていなかったでしょう。このように、アーカーは、ブランドの個性を明確にし、それを全ての活動で守り抜くことが、世界観づくりの鍵だと教えています。
「らしさ」をどう守るか？—ポーターのポジショニング戦略
ブランドの核と世界観が決まったら、次に考えるべきは「競争」です。あなたのブランドは、たくさんのライバルと競争しています。どうすれば、その中で埋もれずに、「らしさ」を守り抜けるのでしょうか。その答えを教えてくれるのが、マイケル・ポーターの「ポジショニング戦略」です。
ポーターは、ブランドが生き残るためには、「独自の立ち位置」を見つけることが何よりも重要だと説きました。これは、競争相手とは違う、自分たちだけの特別な場所を見つけることです。
例：もし、たくさんのファストフード店がある中で、あなたの店が「安くて早い」をアピールしても、ライバルも同じように言います。これでは、顧客はあなたの店を選ぶ理由がありません。しかし、もしあなたが「安くはないけど、新鮮な地元の野菜だけを使ったハンバーガー」という独自の立ち位置を見つけたらどうでしょうか。あなたは、他のファストフード店とは違う「健康志向の人向けのハンバーガー店」として、特別な場所を築くことができます。
AIがどんなに優れたコピーやデザインを生み出せるようになっても、この「独自の立ち位置」を見つけ出す力は、私たち人間にしかできません。なぜなら、その立ち位置は、あなたのブランドが持つ哲学や、誰にも真似できない経験から生まれるものだからです。
この「ポジショニング」が明確であれば、ブランドの「らしさ」がブレることはありません。他社が「安さ」をアピールしても、あなたは自分の立ち位置を守り、「新鮮さ」を追求し続けることで、あなたのブランドにしか提供できない価値を、顧客に一貫して届けることができるのです。
実践！統一感と世界観づくりの3つのステップ
コトラー、アーカー、ポーターが教えてくれた理論を、今すぐあなたのブランドづくりに活かすための、実践的な3つのステップを紹介します。
ステップ1: ブランドの「核」を言葉にする
まずは、あなたのブランドが提供する最も大切な「価値」を、一言で表す練習をしてみましょう。これは、AIにあなたのブランドの全てを教えるための「プロンプト」を考えるようなものです。AIも、漠然とした指示より、具体的で短い言葉の指示の方が良い答えをくれますよね。
例： * 「ただのコーヒー」ではなく「心を落ち着かせる時間」 * 「ただのペン」ではなく「創造性を引き出す道具」 * 「ただの学習サービス」ではなく「学ぶことが好きになる場所」
このように、あなたが何を提供したいのか、その「核」を言葉にしてみてください。この言葉が、ブランドの統一感を生むための羅針盤になります。
ステップ2: ブランドの「個性」をまとめる
次に、あなたのブランドを人間に例えてみましょう。どんな性格ですか。どんな話し方をしますか。好きなことや、苦手なことは何ですか。
例： * 「信頼できる先生」 * 「いつも元気な友達」 * 「静かに見守ってくれる先輩」
このようにブランドの「個性」をまとめておくと、SNSでどんな投稿をすればいいか、どんな言葉を使えばいいかが、自然と決まっていきます。この「個性」こそが、ブランドの「世界観」になるのです。
ステップ3: ブランドの「らしさ」を統一して発信する
ステップ1とステップ2で決めた「核」と「個性」を、SNS、ウェブサイト、名刺、商品パッケージなど、ブランドが顧客と出会う全ての場所で、一貫して表現します。AIを使ってコンテンツを作る際も、「このブランドの核は〇〇、個性は〇〇です。これに合わせて作成してください」とプロンプトで指示することで、AIの力を借りて、一貫した世界観を生み出すことができます。
この「統一して発信する」努力を続けることで、顧客の頭の中に「このブランドといえば〇〇」という強固なイメージ資産が築かれ、それがあなたのブランドの価値となります。
まとめ
コトラー、アーカー、ポーターが教えてくれたのは、AI時代だからこそ、ますます重要になる「人間の思考力」です。
AIは、私たち人間が提供する情報を高速で処理し、新しいコンテンツを大量に生み出すことができます。しかし、AIは「このブランドにとって何が一番大切か」という「核」を見つけたり、「このブランドの個性は何か」という「世界観」を創造したり、「ライバルとどう差別化するか」という「立ち位置」を決めたりすることはできません。
これらの「考える」作業は、AIがどんなに進化しても、人間だけができることです。そして、この「人間の思考力」が、AIが生み出すコンテンツに命を吹き込み、あなたのブランドを唯一無二のものにします。
今回学んだ「統一感」と「世界観」の法則は、AIがどんなに進化しても変わることのない、マーケティングの普遍的な真理です。ぜひ、今日からあなたのブランドづくりに活かしてみてください。
